Programa de Atenci&oacuten Ciudadana

El Ayuntamiento de Candelaria, en un esfuerzo por brindarle un mejor servicio, ha puesto en marcha el Programa de Atención Ciudadana, el cual permitirá tener un solo conducto de recepción, mejor control y seguimiento a todas las inquietudes de los ciudadanos.

El Programa de Atención Ciudadana, brinda atención a los ciudadanos proporcionándoles información acerca de la gran diversidad de trámites y de servicios que se realizan ante las diferentes dependencias.

El Programa de Atención Ciudadana de Candelaria cuenta con un número 01 800 305 50 50 gratuito para el ciudadano, desde caseta telefónica o teléfono de casa, por celular cuenta como una llamada local, una vez que usted marque el numero uno de nuestros representantes le contesta y le proporciona la información que se requiera o en su caso levanta un reporte, otorgándole un numero de folio, con el cual podrá dar seguimiento a su solicitud.

También el ciudadano puede acudir a la ventanilla única ubicada fácilmente en las instalaciones del Palacio Municipal, donde personal capacitado le orientará y tomará sus solicitudes.

Cabe mencionar que también usted puede solicitar de manera alternativa estos servicios vía internet, por medio del Programa de Atención Ciudadana en línea disponible desde el sitio web del Ayuntamiento (www.candelaria.gob.mx)

Ventajas de Programa de Atención Ciudadana

• Abre un canal directo de comunicación entre el ciudadano y el Ayuntamiento.
• Nosotros como ciudadanos solamente almacenaremos un solo número telefónico, en el que se garantiza su atención.
• En el caso de los trámites, en el Programa de Atención Ciudadana, se le brinda la información necesaria para que acuda a la dirección con los requisitos necesarios para realizar los trámites municipales y orientarle acerca de las dudas que puedan surgir respecto a cualquier trámite o servicio municipal. Con esto los ciudadanos evitan hacer filas o acudir físicamente a diferentes direcciones para solicitar los servicios que brinda el ayuntamiento.
• En el caso de los servicios públicos cuando el ciudadano llama para solicitarlos o se dirija a la ventanilla única, se le asigna un número de folio, con el cual le puede dar seguimiento a su reporte vía telefónica, a través del 01800 y garantizar la atención de la solicitud. Así con una sola llamada o una visita a la ventanilla única, usted puede obtener información de los más de 50 trámites y reportar servicios como: Luminaria apagada, bacheo, fuga de agua, etc.